무엇을 도와드릴까요?

문의처

이메일: [email protected]

문제 화면, iPhone 모델, iOS 버전, 사용 중인 앱 버전과 재현 방법을 알려주시면 확인에 도움이 됩니다.

자주 묻는 질문

사진 선택이 되지 않아요.
사진 앱에서 이미지가 열리는지 확인하고, iCloud에만 보관된 사진은 다운로드가 끝날 때까지 기다려 주세요. 앱을 최신 빌드로 업데이트한 후 다시 시도해 주세요.

우표가 다 떨어졌어요.
우표함에서 ‘출시 기념 우표 20장 더 받기’를 선택해 주세요. 현재 우표는 무료입니다.

받는 사람이 앱을 설치해야 하나요?
아닙니다. 재생 링크는 모바일 웹브라우저에서 열 수 있습니다. 일반 엽서의 링크는 발송 10일 뒤 만료됩니다. 예약 개봉 엽서는 정한 시간이 된 뒤 10일 동안 열람할 수 있습니다.

엽서를 보낸 뒤 취소할 수 있나요?
발송 직후 공유 화면에서 공유 취소를 선택하면 재생 링크를 삭제할 수 있습니다. 화면을 닫은 뒤 관리하는 기능은 준비 중입니다.

사진 앱에 저장되지 않아요.
iPhone 설정에서 낭만엽서의 사진 추가 권한과 저장 공간을 확인해 주세요.